İade ve İptal Koşulları
Bilet Satış ve Cayma Hakkı Politikası
Son Güncelleme: 1 Ocak 2026
Önemli Bilgilendirme
Archura Yapım, yalnızca etkinliklerin biletlenmesinden sorumlu olup organizasyon sahibi veya düzenleyicisi değildir. Bu nedenle, organizasyon sahibinin belirlediği kurallar haricinde ve/veya organizasyonda herhangi bir iptal veya değişiklik olmadığı sürece, satın alınan biletlerde değişiklik veya iade yapılamaz.
1. Yasal Dayanak
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnaları düzenlenmiştir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği - Madde 15/g
"Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."
Tiyatro, konser, müzikal ve diğer sahne sanatları etkinlikleri için satın alınan biletler, yukarıda belirtilen yönetmelik kapsamında "belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence hizmeti" olarak değerlendirilmektedir. Bu nedenle, cayma hakkı kapsamı dışındadır.
2. Genel İade Politikası
İade Yapılmaz
Satın alınan biletlerde, aşağıda belirtilen istisnai durumlar haricinde, hiçbir koşulda iade veya değişiklik yapılmamaktadır.
Neden İade Yapılmaz?
- Biletler "belirli bir tarihte tüketilmesi gereken" hizmetlerdir
- Satılmayan koltuklar, etkinlik sonrası değerini kaybeder
- Stoklanabilir bir ürün (giysi, elektronik vb.) değildir
- Yasal düzenleme (Madde 15/g) cayma hakkını kapsam dışı bırakmaktadır
3. İade Yapılabilecek İstisnai Durumlar
3.1. Etkinlik İptali
Tam İade
Etkinliğin organizasyon sahibi veya idari makamlar tarafından iptal edilmesi durumunda, bilet bedeli iade edilir.
- İptal duyurusu, kayıtlı e-posta adresinize bildirilir
- İade işlemi, iptal duyurusundan sonra otomatik olarak başlatılır
- Bilet bedeli, ödeme yapılan karta 7-14 iş günü içinde yansır
Hizmet Bedeli Hakkında
Etkinliğin organizasyon sahibi veya idari makamlar tarafından iptali dışında gerçekleştirilen herhangi bir iade durumunda, Archura Yapım bilet satın alırken tahsil edilen hizmet bedelini iade etmeme hakkını saklı tutar.
3.2. Etkinlik Ertelenmesi
Etkinliğin yeni bir tarihe ertelenmesi durumunda:
- Mevcut biletiniz, yeni tarih için geçerli olacaktır
- Yeni tarihe katılamayacaksanız, organizatörün politikasına göre iade değerlendirilebilir
- İade hakkı, organizasyon sahibinin belirlediği kurallara tabidir
3.3. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, yasal düzenlemeler gibi mücbir sebeplerle etkinliğin iptal edilmesi durumunda bilet bedeli iade edilir.
4. İade Yapılmayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kesinlikle iade yapılmamaktadır:
- Kişisel sebepler: Hastalık, iş değişikliği, ulaşım sorunu vb.
- Fikir değişikliği: "Vazgeçtim", "Paramı geri istiyorum" talepleri
- Yanlış seçim: Yanlış tarih, yanlış etkinlik, yanlış koltuk seçimi
- Etkinlik sonrası: Etkinlik tarihi geçtikten sonra yapılan talepler
- Kullanılmış biletler: Taranmış veya giriş yapılmış biletler
5. Bilet Devri
Biletinizi kendiniz kullanamayacaksanız, başka bir kişiye devredebilirsiniz:
- Devir işlemi için etkinlik tarihinden en az 24 saat önce başvurunuz
- E-biletinizi devretmek istediğiniz kişiye iletmeniz yeterlidir
- Devir işlemi ücretsizdir
6. İletişim
Etkinlik iptali durumunda iade süreci hakkında sorularınız için:
Müşteri Hizmetleri
E-posta: archurayapim@gmail.com
Konu: Etkinlik İptali - İade Talebi
Son Hatırlatma
Bilet satın almadan önce etkinlik tarihi, saati, mekan ve koltuk bilgilerinizi dikkatlice kontrol ediniz. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.